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政府服務(wù)熱線(xiàn)

雙機熱備典型案例-南京某公安民意110系統

作者:admin點(diǎn)擊:發(fā)布時(shí)間2021-03-04 15:09
南京市公安局民意110服務(wù)熱線(xiàn)作為全市警務(wù)效能督察熱線(xiàn),發(fā)揮了非常重要的作用。原系統于幾年前建設,采用東進(jìn)多媒體交換機,規模為1E1中繼接入,30模擬座席。隨著(zhù)近年業(yè)務(wù)增長(cháng)
南京某公安局民意110服務(wù)熱線(xiàn)作為全市警務(wù)效能督察熱線(xiàn),發(fā)揮了非常重要的作用。原系統于幾年前建設,采用東進(jìn)多媒體交換機,規模為1E1中繼接入,30模擬座席。隨著(zhù)近年業(yè)務(wù)增長(cháng)及對系統更高可靠性,穩定性發(fā)展需要,去年對熱線(xiàn)進(jìn)行了擴容升級成雙機熱備方案。
南京公安民意110
 
網(wǎng)絡(luò )拓撲圖:
雙機熱備網(wǎng)絡(luò )拓樸圖
運營(yíng)商E1線(xiàn)路接入到旁路器設備后,從旁路器上分流到主備語(yǔ)音交換機,旁路器上串口線(xiàn)與主應用服務(wù)器連接。CTI服務(wù)器、數據庫服務(wù)器、錄音服務(wù)器、應用服務(wù)器、PC電腦等接入同一個(gè)局域網(wǎng),主備交換機上出來(lái)的電話(huà)線(xiàn)接入到分線(xiàn)器,由分線(xiàn)器接入到座席話(huà)機。在發(fā)生切換時(shí),不需要人工干預接線(xiàn)即可自動(dòng)完成電話(huà)終端到交換機的切換。
 
在上線(xiàn)運行后,出現過(guò)一次網(wǎng)絡(luò )中斷15秒后即自動(dòng)切換成功,座席人員無(wú)感知的情況下,即可實(shí)現系統自動(dòng)切換。最大保障了系統穩定性。上線(xiàn)后,一直穩定運行至今無(wú)故障。
 
現場(chǎng)圖片:
南京公安雙機熱備現場(chǎng)圖片
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