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政務(wù)熱線(xiàn)解決方案

城管電話(huà)自動(dòng)追呼系統——樂(lè )科“呼死你”方案

作者:admin點(diǎn)擊:發(fā)布時(shí)間2019-12-05 17:17
樂(lè )科技術(shù)利用先進(jìn)的自動(dòng)語(yǔ)音呼叫中心技術(shù),開(kāi)發(fā)出了樂(lè )科“呼死你”系統——城管自動(dòng)追呼系統,廣泛運用于城管系統,給各地區城管部門(mén)提供了一個(gè)對付小廣告的利器,取得了非常
    “呼死你”又名網(wǎng)絡(luò )電話(huà)自動(dòng)追呼系統或者“手機轟炸軟件”,是利用通訊費用低廉的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)作為呼叫平臺,采用國際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通訊技術(shù),可以方便設置追呼的任何一部、任何區域的固定電話(huà)及手機號碼。從外呼的角度來(lái)講,“呼死你”系統就是一個(gè)自動(dòng)外呼的沒(méi)有人工座席的呼叫中心系統。
    樂(lè )科技術(shù)利用先進(jìn)的自動(dòng)語(yǔ)音呼叫中心技術(shù),開(kāi)發(fā)出了樂(lè )科“呼死你”系統——城管自動(dòng)追呼系統,廣泛運用于城管系統,給各地區城管部門(mén)提供了一個(gè)對付小廣告的利器,取得了非常好的成效。
“呼死你”城管小廣告自動(dòng)追呼系統
 
一、系統背景
 
    目前在國內大部分的城市,由于張貼者無(wú)孔不入,防不勝防,包括墻壁、電線(xiàn)桿、郵筒等在內的許多城市公用設施,都“難逃厄運”地被各種非法小廣告(又被戲稱(chēng)為“牛皮癬”)張貼得面目全非,嚴重影響了城市的市容市貌。城管部門(mén)過(guò)去采取了多種辦法,包括請電信部門(mén)對“牛皮癬”上留下的手機和電話(huà)進(jìn)行停機處理等,但因種種原因都難以奏效。
    在采取了多種辦法都難以奏效的情況下,城管部門(mén)只好采用樂(lè )科“呼死你”的方法來(lái)對付城市“牛皮癬”制造者。樂(lè )科“呼死你”系統是“非法小廣告電話(huà)警告阻塞系統”的俗稱(chēng)。其實(shí)就是一種以牙還牙、以毒攻毒的電話(huà)騷擾系統,其邏輯是:既然你亂貼“牛皮癬”,不上路子不守法,那我就來(lái)個(gè)更邪呼的——樂(lè )科“呼死你”。即通過(guò)自動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音24小時(shí)不間斷地撥打小廣告上的手機號碼,同時(shí),對方每接一次電話(huà),還會(huì )耗費相應的電話(huà)費,直到對方無(wú)法忍受關(guān)機直至停機為止,成為“死機”。
    據市容局同志介紹,對使用本地手機電話(huà)的造“癬”者,可通過(guò)通信部門(mén)予以停機。而一些制售假證者往往使用外地入網(wǎng)的手機,本地通信部門(mén)鞭長(cháng)莫及,這樣樂(lè )科“呼死你”就派上了大用場(chǎng)。這樣令市民深?lèi)和唇^的非法小廣告將遇到高科技克星。
    有市民擔心,萬(wàn)一有人惡意騷擾,將別人的號碼寫(xiě)在街上,城管部門(mén)使用尋呼系統不停地呼叫,那怎么辦?對此,市城管局相關(guān)負責人稱(chēng),他們只對制假廣告采取這種措施。也就是,他們在使用之前,會(huì )撥打這個(gè)號碼確認是用于“辦假證”的,才將它輸入尋呼系統。市民不用擔心自己正當使用的手機號碼被“呼死”。
 
二、系統需求
 
1、號碼呼叫功能。
    具有追呼系統號碼上報、審批、發(fā)布等功能,同時(shí)可以批量導入號碼,系統根據錄入的制“癬”者電話(huà)號碼表,合理安排電路資源,對開(kāi)機者進(jìn)行不間斷連續撥打,直至將其電話(huà)打死(關(guān)機),對關(guān)機者進(jìn)行定時(shí)檢查以防開(kāi)機。 
 
2、語(yǔ)音選擇功能。
    系統對不同類(lèi)型的制“癬”者播放不同的語(yǔ)音警告,區別對待“牛皮癬”案情,如家政服務(wù)類(lèi)的小廣告將以語(yǔ)音引導為主的語(yǔ)音內容,而對辦假證的則以重點(diǎn)打擊、嚴厲警告為主的語(yǔ)音警告。
 
3、呼叫狀態(tài)顯示功能。
    系統的電路監控界面能實(shí)時(shí)顯示被呼電話(huà)的狀態(tài),如被叫接聽(tīng)、被叫久叫不接、被叫關(guān)機等狀態(tài)。
 
4、主叫號碼干擾功能。
    若系統固定送某個(gè)或某幾個(gè)主叫號碼,制“癬”者看到后采取不接或關(guān)機,而只接“客戶(hù)”的電話(huà),仍可達到其目的。數字中繼解決方案可發(fā)不同的主叫號碼或者無(wú)號碼,使制“癬”者難以區分,對方每接電話(huà),以達到干擾其使用的目的。 
 
5、話(huà)務(wù)統計功能。
    系統能按時(shí)間周期統計呼叫次數、系統錄入號碼關(guān)機數、停機數等數據統計功能。 
 
三、系統功能
 
    樂(lè )科“呼死你”是一套由電腦操作的通訊干擾系統,專(zhuān)門(mén)用來(lái)整治制“癬”者。城管執法局啟用樂(lè )科“呼死你”,執法人員輸入“牛皮癬”上的電話(huà)號碼后,電腦開(kāi)始自動(dòng)反復撥通該號碼,每隔15秒鐘(間隔時(shí)間可以設置),輪番撥打對方電話(huà),撥打頻率可以自行設計,一分鐘一次或者數分鐘一次都可以。撥通后發(fā)出語(yǔ)音提示:“你在城市亂涂寫(xiě)、亂張貼,違反城市管理規定,請你到市城管局接受處理。”最后造“癬”電話(huà)不堪重負,最后關(guān)機。同時(shí)系統也將根據其接通狀態(tài)自動(dòng)記錄其呼叫記錄和呼叫結果,利用管理應用軟件可以輕松查看撥打狀態(tài)。
 
功能一:快速呼叫功能
    系統根據錄入的制“癬”者電話(huà)號碼表,合理安排電路資源,對開(kāi)機者進(jìn)行不間斷連續撥打,直至將其電話(huà)打死(關(guān)機),對關(guān)機者進(jìn)行定時(shí)檢查以防開(kāi)機。
    
功能二:語(yǔ)音選擇功能
    系統對不同類(lèi)型的制“癬”者播放不同的語(yǔ)音警告,區別對待“牛皮癬”案情,如家政服務(wù)類(lèi)的小廣告將以語(yǔ)音引導為主的語(yǔ)音內容,而對辦假證的則以重點(diǎn)打擊、嚴厲警告為主的語(yǔ)音警告。
 
功能三:呼叫狀態(tài)顯示功能
    系統的電路監控界面能實(shí)時(shí)顯示被呼電話(huà)的狀態(tài),如被叫接聽(tīng)、被叫久叫不接、被叫關(guān)機等狀態(tài)。
 
功能四:主叫號碼干擾功能
    若系統固定送某個(gè)或某幾個(gè)主叫號碼,制“癬”者看到后采取不接或關(guān)機,而只接“客戶(hù)”的電話(huà),仍可達到其目的。數字中繼解決方案可發(fā)不同的主叫號碼或者無(wú)號碼,使制“癬”者難以區分,對方每接一次電話(huà),還會(huì )耗費相應的電話(huà)費,達到干擾其使用的目的。
 
四、系統運行說(shuō)明
 
    運行方式:城管監察人員用數碼相機拍攝下小廣告上的電話(huà)號碼后,通過(guò)撥打對方電話(huà)核實(shí)對方是否在進(jìn)行非法行為,并將通話(huà)進(jìn)行錄音,和照片一起作為證據。然后將這些號碼輸入樂(lè )科“呼死你”系統,按啟動(dòng)鍵后,小廣告追呼系統就會(huì )自動(dòng)循環(huán)撥打所列入的電話(huà)號碼,當對方接聽(tīng)電話(huà)后,就會(huì )聽(tīng)到系統播放事先錄好的警告語(yǔ)音,“由于你非法張貼小廣告的行為損害了城市的形象,已經(jīng)違反了國家相關(guān)法律,請于三日內到當地城管部門(mén)接受處罰”。
    運行記錄:試舉一個(gè)號碼為例。該號碼被輸入軟件后,13時(shí)12分19秒,該手機接聽(tīng)。樂(lè )科“呼死你”的合成音當即通知,告訴對方其亂張貼、亂涂寫(xiě)行為已違反了市容管理規定,要其到市容部門(mén)接受處理。12分28秒,對方接聽(tīng)后掛斷手機。軟件系統又接著(zhù)撥打該號碼,對方不接。持續4分鐘左右后,對方再次接聽(tīng),旋即又掛斷。樂(lè )科“呼死你”再呼,持續兩分鐘后對方無(wú)奈關(guān)機。數分鐘后,對方試探著(zhù)又開(kāi)了機,樂(lè )科“呼死你”立即又鎖定了該號碼繼續呼叫,如此數番。其間,試圖索要假證的人根本無(wú)法與該號碼聯(lián)系上,該手機就這樣被呼得不敢接聽(tīng),只得關(guān)機。
    除采用此系統進(jìn)行“堵塞”之外,市容環(huán)衛部門(mén)還要對已經(jīng)涂寫(xiě)的小廣告進(jìn)行“覆蓋”;公安部門(mén)要根據系統提供的線(xiàn)索進(jìn)行“打擊”;宣傳部門(mén)和社區居委會(huì )要對清除行動(dòng)進(jìn)行“宣傳”,多管齊下,使非法小廣告再無(wú)藏身之地。
 
五、系統特點(diǎn)
    24小時(shí)不間斷運行 
    遇忙可自動(dòng)重撥(重撥次數可任意設定) 
    系統工作時(shí)間可任意設定 
    可自動(dòng)統計撥叫結果 
    通知次數、時(shí)間可設 
    具有清楚簡(jiǎn)捷的中文界面,操作簡(jiǎn)便,易學(xué)易用。
    可以設定一撥就掛,或者一直呼通后,播報一段文字語(yǔ)音。
 
    樂(lè )科技術(shù)是一家專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心系統研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè),是呼叫中心系統建設優(yōu)秀集成商。所開(kāi)發(fā)的“呼死你”系統——城管自動(dòng)追呼系統在湖北黃崗市等地區城管局得到成功應用,效果明顯。
 
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